¿Qué sucede si habiendo cumplido todos los pasos, la Plataforma SABER no me deja ingresar?

Si se siguieron todos los pasos y usted pudo ingresar sólo la primera vez, y ya el código que genera el autenticador no funcionan para ingresar nuevamente que debo hacer:

• 1-) Si usted le confirmó al sistema al ingresar la primera vez, que había escaneado con su teléfono el código QR y no lo hizo, su cuenta quedará bloqueada. Para ajustar su error usted debe:
• Eliminar de la aplicación del autenticador de su teléfono todos los enlaces a plataforma Saber.
• Coordinar con su superior, que ingrese a la plataforma SABER, al apartado de usuarios, y reinicie el 2FA (Doble factor de autenticación), recuerda que debe ser el superior, sino el sistema no lo permitirá).
• Luego debe repetir todos los pasos de nuevo, esta vez cumpliendo con las instrucciones dadas. (https://saber.tawk.help/article/configurar-saber-2fa )

• 2-) Si la opción anterior no es su caso, verifique que el teléfono celular con el cual escaneo el código QR, sincronice correctamente la hora internacional. Para ello le mostramos algunas opciones para guiarle según el sistema operativo de su teléfono:
• En Android (Samsung, Motorola, Xiaomi, etc.)
• Abre la aplicación de Configuración o Ajustes.
• Busca la sección de Administración general, Sistema o Ajustes adicionales (varía según la marca).
• Entra a Fecha y hora.
• Activa Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática.

• En iPhone (iOS)
• Abre la aplicación de Configuración.
• Selecciona General y luego Fecha y hora.
• Activa la opción Ajustar automáticamente.

NOTA:
Utilizar la hora internacional es un requisito, pues con la hora internacional y otros elementos adicionales, la plataforma SABER genera el código que usted utiliza para ingresar, ese código es en realidad una llave criptográfica que se utiliza para brindar más seguridad a su cuenta.